Politique de remboursement

1. Délai de validité pour les retours et échanges

Les demandes de retour ou d'échange doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Passé ce délai, aucune demande de retour ou d'échange ne sera acceptée.

2. Conditions de retour et d'échange

Nous acceptons les retours et échanges dans les cas suivants :

Problème d'aspect : produit endommagé, cassé ou pièces manquantes.

Problème de qualité : produit présentant un défaut affectant son utilisation ou sa fonctionnalité.

Odeur notable ou différence de couleur : produit dégageant une odeur ou présentant une couleur différente de la description.

Erreur de livraison : produit reçu ne correspondant pas à la commande.

Retour ou échange sans motif : sous réserve des conditions d'éligibilité.

3. Procédure de retour

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et en fournissant une preuve de paiement. Pour les retours standard effectués dans un délai de 30 jours, aucun motif ni preuve de défaut n'est requis, mais les frais de retour sont à la charge du client ; en revanche, pour les articles endommagés, incorrects ou non conformes à la description, des photos sont exigées et les frais de retour sont pris en charge par le vendeur. Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. Si la demande de retour est approuvée, nous vous communiquerons l'adresse de retour. Vous devrez utiliser l'étiquette de retour que nous fournissons pour renvoyer le produit. Le remboursement sera effectué une fois le produit reçu et vérifié.

4. Procédure d'échange

Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement, le motif de l'échange et toutes photos ou vidéos pertinentes. Après approbation, nous vous fournirons l'adresse de retour. Vous devez renvoyer le produit avec l'étiquette fournie. Après réception et vérification, le nouveau produit sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, conformément à notre politique d'expédition.

5. Procédure de remboursement

Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 3 jours à compter de la confirmation, selon le même mode de paiement utilisé (Visa, MasterCard). En cas de retard, veuillez nous contacter.

6. Frais de transport

Pour les produits présentant un problème de qualité, d'aspect, d'odeur, de différence de couleur ou une erreur de livraison : les frais de retour sont à notre charge. Pour les retours sans motif valable : les frais sont à la charge du client.

7. Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir que tous les produits correspondent à notre description et à nos standards de qualité. Cependant, certains articles peuvent présenter des défauts mineurs dus au transport ou au stockage. Les retours et échanges sont limités aux situations mentionnées ci-dessus. Les dommages causés par une utilisation inappropriée ou accidentelle ne sont pas couverts.